Politique de livraison
Où livrons-nous
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les livraisons vers d’autres pays ou les territoires d’outre-mer ne sont pas disponibles.
Préparation de votre commande
Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvré sont traitées le jour même.
Celles passées après 18h00 sont traitées le jour ouvré suivant.
Les commandes effectuées le week-end ou un jour férié sont prises en charge le prochain jour ouvré.
Livraison et délais
Nous travaillons avec DHL Express pour l’expédition de vos commandes.
Après l’envoi, la livraison prend généralement entre 6 et 13 jours ouvrés.
Suivi de votre commande
Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail contenant :
– votre numéro de commande ;
– votre facture ;
– les informations de livraison.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site avec votre e-mail ou numéro de téléphone et votre numéro de commande.
Frais de livraison
Mode de livraison : DHL Express
Frais de livraison :
– commande inférieure à 99 € : 9,99 € ;
– commande à partir de 99 € : livraison gratuite.
Délai estimé : 6 à 13 jours ouvrés.
À la réception de votre colis
Nous vous conseillons de vérifier l’état du colis dès sa réception.
En cas de problème, de dommage ou de colis manquant, contactez-nous rapidement.
Si votre commande tarde à arriver, notre équipe est là pour vous aider.
Merci de bien vérifier l’adresse de livraison afin d’éviter tout retard ou problème.
Modification ou annulation de la livraison
Toute modification ou annulation doit être demandée avant l’expédition.
Une fois le colis expédié, les changements ne peuvent être garantis.
Notre engagement
Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive à temps et en parfait état. Toutefois, des retards indépendants de notre volonté, tels que ceux liés au transporteur, à la météo ou à des événements exceptionnels, peuvent parfois survenir.
Nous contacter
Téléphone : +1 (817) 947-6008
E-mail : solutions@konalivto.com
Adresse : 1731 RIANE LN,HOUSTON,TX 77049,United States
Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)